"充值未到账请点击“个人中心-帮助与反馈-充值问题”下方的在线客服，并提供以下资料，我们会尽快核实处理：
1、互动直播号；
2、充值时间（北京时间，大概几点，早中晚）；
3、互动直播APP版本（前往个人中心-设置，即可在底部查看）；
4、提供交易账单的截图（在AppleID ID 绑定的邮箱查看购买金币的收据或者在电脑iTunes查看购买记录）；
5、付款后是否有充值成功的页面提示；
6、一共几笔没有到账，未到账金额各是多少；

建议退出账户后重新登录、切换网络、或者稍后再尝试。

IOS版本APP充值只支持APPStore充值，目前最高充值档位4998元。

在APP内点击底部【个人中心】进入个人中心页面，点击列表中的【我的VIP】即可进入VIP充值页面，选择相应的VIP服务时常，付费购买后系统将自动开通用户的VIP权限。

根据互动直播官方的当前政策，提现免收手续费，后续如有变动将会通过其他方式告知说明。

账号被执行封禁后，魅力值会处于冻结状态，等待账号解封后即可正常提现。

请您检查下是否是您的支付宝提现账号填写错误或者是支付宝账号和支付宝真实姓名不符，您也可以通过查看提现记录列表中的备注信息来了解该笔提现失败的具体原因。

提现将在1~3个工作日内到账，互动直播工作时间为周一至周五的9：00~18:00，如遇周末或国家法定节假日则顺延。

首先请检查您的充值渠道是否为官方合法渠道，如果确定为官方正规渠道，请您点击在线客服帮助解决（可能需要您协助提供您的充值时间，充值金额，充值渠道等详细信息）。

关注互动直播官方微信公众号（hicuckor）后点击底部【提现】按钮，根据页面的提示即可完成提现操作。